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Match.com Marbles（以下 match.com ）はTRUST-e プライバシー・プログラムのライセンシーです。
本プライバシーポリシーは、match.com の日本語ウェブサイトにおいて、お客様の個人情報がどのような方針で収集・利用・管理されるかについて定めたものです。
TRUSTeは独立した非営利組織であり、インターネットにおける公正な情報使用の促進を通して、個人特定情報の慎重な取り扱いを基礎としたユーザーと企業間の信頼関係を築くために活動しています。match.com は、お客様への個人情報保護に対する公約を実施するため、その使用について情報を開示する事に同意し、また公約の遵守のためにTRUSTeによって情報使用の実態を監査されることに同意しています。
match.com がこのプライバシーポリシーを守っていないと思われる場合は、match.com カスタマーケアにご連絡ください。match.com からその問い合わせを受け取った事の通知がなかったり、match.com の対応にご納得されなかった場合には、TRUSTe-JAPAN ウォッチドッグプログラム (https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/)を通じてTRUSTe-Japanにご連絡ください。その際にTRUSTeは、本ウェブサイトへの連絡役として、お客様の問い合わせを解決すべく活動します。 |
match.com がグローバルにおいて収集する個人情報に関する共通の取扱方法については「グローバルなプライバシーポリシー」において記載してありますが、（下記1～12と同一）match.com の日本語ウェブサイト（以下「当サイト」といいます）においてはさらに以下の13～21の項目を追加して表明いたします。
- match.com グローバル ネットワーク 会員のプライバシーの保護について
- 収集される情報とその使用方法
- 当社が個人情報を収集する場合
- 当社がお客様から収集した情報を開示する相手と目的
- 当社における個人情報の保護方法
- 商業目的の迷惑メール (UCE) または「スパム」
- サイト / サービスの利用
- お客様のプライバシーを守るための指針
- 当社が開示する情報の種類と開示時期
- クッキー
- 会員契約書
- インターネットを利用する子供のための、付加的プライバシー保護
- 当サイトで個人情報を収集している企業について
- 追加して収集される情報とその使用方法
- 情報の補足について
- 広告会社等によるクッキー、ウェブビーコンについて
- 収集した個人情報の共有について
- 従業者、委託者への監督について
- プライバシーポリシーの変更について
- 個人情報の訂正・開示等について
- プライバシーポリシーに関するご意見・苦情などの受付窓口について
【以下1～12はグローバルなプライバシーポリシーと同一内容です。】
1. match.com グローバル ネットワーク 会員のプライバシーの保護について
当社は私たちがサービスを提供するために必要なお客様の個人情報を収集しますが、それらの情報のプライバシーと秘密を保持する確実な対策を取っています。
オンラインでのプライバシーに関する注意は、「お客様を特定できる」情報の保護に焦点を当てています。それらの情報は、個人または他のお客様が秘密に保持されるものと当然期待しているものです。その言葉が示すように、「お客様を特定できる」情報とは、特定の個人や団体に関連する情報を指します。こうした情報にはお客様の名前、住所、電話番号、メール アドレス、お客様に直接リンクするオンラインでの行動に関する情報などが含まれます。
当社はお客様のプライバシーを尊重しています。当社は個人情報の売買や交換、その他の方法での無断使用に関与することはありません。当社は皆様の個人情報を他のいかなる組織にも譲渡しないことをお約束します。ご自身の情報を提供し、当ウェブ サイトをご利用されることで、お客様はこのプライバシーポリシーで説明される慣例を受諾し承認したことになります。
2. 収集される情報とその使用方法
match.com は時によりお客様に関する情報を収集します。たとえば次のようなものが含まれます。
1. お客様にサービスを提供するために当社が必要とする必須の個人情報
初めて match.com に入会されるには、名前、連絡先、年齢、性別などの情報が必要となります。お客様が承認されない限り、当社がこの個人情報を開示することはありません。
当社の子会社や親会社、および傘下の関連法人にこれらの情報を開示する場合があります。しかし、当社からお客様の個人情報を受け取るこれらすべての親会社および子会社、関連法人は、そのような個人情報の使用や開示においてこのプライバシーポリシーの規約に準拠します。また、法律により必要であると当社が判断した場合、これらの情報を開示する場合があります。すなわち、召還状や令状に応じたり、その他の法的な手続に応じる場合です。お客様のすべての情報はコンピュータ ネットワークに転送され保管されますが、このネットワークはお客様が居住する都道府県あるいは国、政府管轄地区外にある場合があります。また、それらのコンピュータ ネットワークのある国のプライバシー法は、お客様の国の法律ほど厳格でない場合があります。
2. 当社のサービスを向上させるための、個人を特定できない (個別または集合の) 情報
当社が皆様にサービスを提供するために必要なこれらの必須の情報とは別に、match.com のサービスと成果をモニターし向上させるために、（個人を特定しない）データを収集する場合があります。たとえば、お客様がウェブ ページにアクセスするとき、要求された日時と使用するブラウザ ソフトウェアと同様に、要求された URL が自動的に記録されます。
アカウントを正確に維持したり、当社の製品とサービスのマーケティングを支援したり、当社のウェブ サイトをお客様にとって役立つものとするために、個別または集合の情報が収集される場合があります。たとえば、当社のサーバーはお客様のドメイン名とアクセスしたページを認識します。このデータは、品質管理や当サイトの向上のために集合的に収集されます。
match.com では、販売やアクセスのパターン、ナビゲーション技術に関する集合的な統計情報を信頼できる第三者に提供する場合があります。これは個人を特定できる情報ではなく、match.com が提供する製品とサービスの向上を支援するものです。
3. match.com のアンケートやニュースレターに対し、そして第三者の申し出に対し皆様から自主的に提供された個人情報
当社は、皆様がアンケートやコンテスト、登録ページのために自主的に提供された情報を収集し、それらを match.com のオンライン経験を向上させる目的のみに使用します。これらのアンケートは厳正に秘密保持されます。皆様の同意なしに皆様の個人情報を暴露、開示、販売、分配、貸与、供与、共有、第三者に譲渡することはありません。match.com は他の組織と提携を結んで、皆様に特別提供や懸賞、購読を提供する場合があります。いかなる第三者の申し出や購読に対しても、当社の方針として、第三者は収集した情報におけるその意図を明確にし、そのプライバシー ポリシーをハイパーリンクとして申し出や購読に添付することを当社は要求します。
同様に、申し出の条件は明示されていなければなりません。この情報をよく読み、お客様個人を特定できる情報を第三者に開示することを決めるのは、ご自身の選択によることをご理解ください。お客様が第三者に提供する情報は任意です。
match.com は第三者と注意深く事業提携を結び、これらの条件が満たされない限り、当サイトで第三者や組織と共に収集した個人を特定できる情報を共有、開示、販売することはありません。
4. お客様にメールで連絡を取る
当社はお客様のメールアドレスを、お客様へのサービス提供目的のために使う場合があります。また、当社のサイトまたはサービスに関するフィードバックに返答するため、あるいはお客様が要求する情報を提供するため、お客様からの当社宛メールの受信確認を送信するため、その他なんらかの理由で当社がお客様に連絡する必要がある場合、当社はお客様のメール アドレスを使うことがあります。
5. プロフィールを作成する
当社が記録し公開 (掲載) するのは、match.com のサービスの一部としてお客様が当社に直接提供する情報だけです。お客様が個人プロフィールを掲載する際に提供されたすべての情報は、インターネットにアクセスする誰もがアクセスできます。どの情報が公に見ることができるかは当サイトの関連する範囲に明示されます。お客様はこの情報をいつでも当サイトから削除することができます。個人の連絡先情報が他の会員や他の人に開示されることは決してありません。
お客様が提供した情報は、当サイトの利用者は誰でもアクセスでき、ダウンロードしたり印刷できることにご注意ください。お客様が当サイトに提供した情報を他者が使用したり開示することに関して、当社は責任を負いません。
3. 当社が個人情報を収集する場合
通常、当社がお客様に関する個人情報を収集するのは次の場合に限られます。
- サイトのユーザとして登録されるとき
- 当社にメールを送信されるとき
- プロフィールを掲載されるとき
- 当社の e- コマース サービスを利用されるとき
4. 当社がお客様から収集した情報を開示する相手と目的
当社は、お客様の同意なしにお客様から収集した個人情報を開示することはありません。当社のプロフィール サービスをご利用されることで、お客様はこのサービスの参加中に提供された個人情報を、このサービスを利用する他者に開示することに同意されることになります。
5. 当社における個人情報の保護方法
お客様の機密情報を安全に、また未承認のアクセスや不正使用から確実に保護するために、当社では高度先端技術を用いています。お客様の個人パスワードは極秘に保持され、安全を確実にするために暗号化されます。ご自身のパスワードを用いて、お客様はご自身の個人情報を会員サービスのページから編集できます。
クレジット カード番号のような特に極秘の情報はインターネットに接続するサーバーには保存されません。請求やお支払いが目的のすべてのデータ通信は、match.com と銀行間の暗号化された通信を介して行なわれます。
6. 商業目的の迷惑メール (UCE) または「スパム」
スパムとはインターネット用語で、自分が頼んでもいないのに送信されてくるマーケティング用や商用のメールのことです。match.com はこのような行為を支援したり容認したりすることは昔も今も決してありません。
match.com からのマーケティング メールは通常「オプトイン」 / 「オプトアウト」形式になっています。これはお客様がリクエスト、すなわち、オプトインしない限り当社から商用またはマーケティング用のメールが届くことはないことを意味します。お客様がオプトインした場合、すべての商用メールにオプトアウトのオプション、あるいは登録解除機能がついています。お客様は当社にメールを再び受信したくない旨のメッセージを送信でき、当社はお客様のご意向を尊重します。
また当社では、当社が提供するサービス、あるいは他者から提供される商品やサービスに関する一般的な情報をメールでお客様に送信することがあります。そのような場合には、その種のメールをこれ以上受信しないことを選択できるオプトアウトまたは登録解除ができるようになっています。
7. サイト / サービスの利用
match.com に入会するには 18 歳以上でなければなりません。当社が子供に売り込んだり、親の承諾なしに子供に関する個人情報を意図的に収集することはありません。
8. お客様のプライバシーを守るための指針
ネットサーフィンを終了したら常にブラウザを閉じログアウトして、他者がお客様の情報や通信記録にアクセスするのを防ぎましょう。
match.com ではリンク先の他のウェブ サイトを管理することはできず、当社はこれらの会社の行為に責任を持ちません。他のウェブ サイトを利用される場合は、常にその規約と条件をお読みください。
パスワードと会員情報は秘密にしてください。お客様のアカウントへ不正アクセスがあった場合は、ただちに当社にご連絡ください。パスワードは頻繁に変更してください。
個人の連絡先情報を match.com のサイトに掲載することは禁じられています。当社のネットワークにおいて、他の会員に開示された個人の連絡先情報については、当社は責任を負いません。個人情報には、氏名、電話番号、住所などが含まれます。注意 - お客様が自主的に個人情報を開示した場合、他人に収集され使用される可能性があります。予防措置を取りましょう。
オンラインで知り合った人と会う約束をする場合は気をつけましょう。オンライン通信で知り合った人は、想像するのとは違うかもしれないことを忘れないでください。誰かと会う約束をした場合は、必ず日中、または人の多い場所で会うようにしましょう。オンラインで知り合った人と会うことを親しい友達や家族に伝えましょう。どこに行き、何時頃帰るかを必ず伝えるようにしましょう。
9. 当社が開示する情報の種類と開示時期
当社は、販売や取引のパターン、ナビゲーション技術に関する統計情報を信頼できる第三者に提供する場合があります。これらの情報には、当社の顧客および match.com の会員、その他集合的結果を形成するユーザに関して収集されたデータのみが含まれます。当社のデータベースの会員、あるいは当社の顧客を特定する直接的な個人情報は含まれません。
10. クッキー
当社では、「クッキー」と呼ばれるブラウザの機能を用いてユーザ ID を割り当てます。クッキーにより、お客様が当サイトにアクセスする際に当サーバがお客様のコンピュータを特定し、当サイトのある領域で提供されるサービス機能を拡張します。match.com のウェブ サイトをご利用になるには、ウェブ ブラウザでクッキーを有効にしておく必要があります。
11. 会員契約書
当サイトの特定領域を使用するには、当社の会員契約書に同意しそれに従わなければなりません。当社の会員契約書は、その内容に関するお客様と当社との間の、完全な理解と同意を示すものです。
12. インターネットを利用する子供のための、付加的プライバシー保護
match.com は、オンラインで要求される個人情報について、十代前半を含む子供たちが十分理解したうえでの選択ができない場合があるという業界の認識に賛同しています。
それに応じて、match.com では、子供や (18 歳未満の) 若者をオンラインでの情報収集の対象にすることはありません。match.com では、子供や 18歳未満の若者を対象として顧客を特定できる情報を勧誘したり収集することはなく、match.com の関連ウェブ サイト上で何者かがそのようなことをするのを許可しません。
13. 当サイトで個人情報を収集している企業について
運営会社
会社名： Match.com Marbles Limited
所在地： The Communications Building, 48 Leicester Square, London WC2H 7LR United Kingdom
電話： +44-20-7428-6899（英語）
代表者： Greg Blatt （最高経営責任者)
マーケティング会社
会社名： マッチ・ドットコム ジャパン株式会社
所在地： 東京都港区白金台5-12-7
代表者： 上園 尊仁 （代表取締役社長 兼 カントリーマネージャー）
14. 追加して収集される情報とその使用方法
当社では各種イベントの参加者応募の受付時においても、名前、連絡先や、その他の個人情報を収集します。それらの情報は、それぞれの運営や対応を行なうためのみに使われます。
15. 情報の補足について
当サイトで収集した個人情報を、オフラインや第三者から知り得た情報で補足することはありません。
16. 広告会社等によるクッキー、ウェブビーコンの使用について
当社では第三者広告会社によるクッキーを使用する場合があります。こちらについてはお客様によりウェブ ブラウザの操作によって拒否することが可能となっております。
当社では、利用状況の調査及び広告効果測定のためにウェブビーコン（clear gif）を使用する場合があります。なお、ウェブビーコンに含まれる情報は、個人を特定する情報とは関連付けされることはありません。
17. 収集した個人情報の共有について
当社ではクレジット決済を行なう際、個人情報の取扱いの一部を、当社が要求する適切な管理体制を満たし、機密保持契約を締結した外部の委託先に委託しています。委託先は、委託業務を行なうために必要な範囲で個人情報を利用します。その場合、委託業務遂行の為に必要な個人情報のみを開示し、それ以外を開示することはございません。また、業務委託先に対しては、利用目的以外に使用することを禁止しております。
18. 従業者、委託者への監督について
社内や委託先における徹底した情報管理（アクセス権の限定、社内教育･啓蒙活動、委託先に対する必要かつ適切な監督など）を行い、適切な個人情報の取扱いに務めております。
19. プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーを改定する場合は、当サイトに掲載します。定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。
また、収集当初と異なった目的での個人情報の使用に該当する場合にも、当サイトに掲載致します。その使用にご同意いただけない場合には、お客様ご自身の判断により、利用を拒否することができます。
20. 個人情報の訂正・開示等について
当サイトにて収集した個人情報に関して開示・訂正・利用停止をご希望される場合は サインイン後アカウント設定画面より、ご自身により自由に行なうことが可能です。
21. プライバシーポリシーに関するご意見・苦情などの受付窓口について
当サイトがこのプライバシーポリシーを守っていないと思われる場合は、match.com カスタマーケアへご連絡ください。 |
