マッチ・ドットコムからのお知らせ：
メンテナンス・トラブル情報 |
|
| 2009/5/20 メンテナンスのお知らせ |
いつもマッチ・ドットコムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
2009年5月20日（水）午前4:00から数時間の間、サイトのメンテナンスを行ないます。メンテナンス中は、サイトをご利用頂けません。
会員の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。マッチ・ドットコムでは今後もサービスの向上に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
（2009年5月14日更新）
|
| 11/5 サイトメンテナンスのお知らせ |
日頃よりマッチ・ドットコムをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2008年11月5日（水）10:00～12:00 の間、サーバーアップデートのためメンテナンスを実施いたします。このメンテナンス中は、サインインが行なえなくなります。検索は通常通りに可能です。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。マッチ・ドットコムでは今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。
（2008年10月30日更新）
|
| 5/14 サイトメンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただきまして、ありがとうございます。
2008年5月14日（水）8:00～14:00 の間、サイトの更新のためのメンテナンスを実施いたします。このメンテナンス中はサイトをご利用いただけなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2008年5月9日更新）
|
| 4/23 サイトメンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2008年4月23日（水）9:00～13:00 の間、サイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はサイトをご利用いただけなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2008年4月18日更新）
|
| 4/3 サイトメンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2008年4月3日（水）9:00～13:00 の間、サイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はサイトをご利用いただけなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2008年4月3日更新）
|
| 12/19 PCサイトのメンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年12月19日（水）10:00～14:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はPCサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2007年12月14日更新）
|
| 11/21 PCサイトのメンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年11月21日（水）11:00～15:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はPCサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2007年11月21日更新）
|
| 10/17 PCサイトのメンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年10月17日（水）10:00～14:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はPCサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2007年10月12日更新）
|
| 8/22 PCサイトの障害のお詫び |
match.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2007年8月22日（水）0:00頃～2:00頃 の間、PCサイトでサイトにアクセスできない障害が断続的に発生しておりました。2:00頃にはこの障害が解消されたことを確認いたしました。また、同日10:00～14:00に予定されていたPCサイトのメンテナンスは予定どおり実施され、13:20頃に完了いたしました。
皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
（2007年8月22日更新）
|
| 8/22 メンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年8月22日（水）10:00～14:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はPCサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
（2007年8月20日更新）
|
| 7/19 PCサイトのサービス障害のお詫び |
2007年7月19日（木）23:15頃から翌20日（金）00:45までの間、PCサイトにてサイトが利用できない障害が発生しておりました。原因は特定され、現在は復旧しております。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
（2007年7月20日更新）
|
| 7/17携帯版サイトのサービス障害のお詫び |
2007年7月17日（火）早朝から13時までの間、携帯版サイトにアクセスできない障害が発生しておりました。原因は特定され、現在は復旧しております。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
（2007年7月17日更新）
|
| 7/18メンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年7月18日（水）10:00～14:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。今後ともサービスの向上に努めてまいります。
（2007年7月13日更新）
|
| 6/20メンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年6月20日（水）10:00～14:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯電話用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。今後ともサービスの向上に努めてまいります。
（2007年6月15日更新）
|
| 5/19サイト障害のお詫び |
いつも match.com をご利用いただきまして、ありがとうございます。
2007年5月19日（土）18:50～21:00 と同日 21:50～22:10 の間、PCサイトがご利用できない障害が発生していました。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年5月21日更新）
|
| 5/16メンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年5月16日（水）10:00～14:00 の間、PCサイトのメンテナンスを予定しております。メンテナンス中はサイトをご利用いただけなくなります。なお、携帯電話用サイトは通常どおりご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年5月11日更新）
|
| 4/18メンテナンスのお知らせ |
いつも match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年4月18日（水）10:00～14:00 の間、メンテナンスを予定しております。メンテナンス実施中はサイトをご利用いただけなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年4月13日更新）
|
| 3/20サイト障害のお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年3月20日（火） 15:01 にサイトのページが表示されない障害が発生しました。同日 15:19 にすべての機能が復旧したことを確認いたしました。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年3月20日更新）
|
| 3/21メンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年3月21日（水） 10:00 ～ 14:00 の間、データベースのメンテナンスを予定しております。この間、サイトをご利用いただくことができなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後もよりよいサービスを皆様にご提供するために努めてまいります。今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年3月16日更新）
|
| 3/11ログイン障害のお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年3月11日（日） 17:15 にサイトへログインができないなどの障害が発生しました。同日 18:00 にすべての機能が復旧したことを確認いたしました。
会員の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年3月13日更新）
|
| 3/10モバイルサイトのメンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年3月10日（土） 午前 3:00 ～ 午前 9:00 の間、緊急メンテナンスを予定しております。この間、サイトをご利用いただくことができなくなります。なお、このＰＣ用サイトは通常どおりにご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。今後とも match.com をよろしくお願いいたします。
（2007年3月9日更新）
|
| 1/24メンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2007年1月24日（水） 11:00 ～ 15:00 の間、データベースのメンテナンスを予定しております。この間、サイトをご利用いただくことができなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後もよりよいサービスを皆様にご提供するために努めてまいります。今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2007年1月22日更新）
|
| 12/20メンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2006年12月20日 11:00 ～ 15:00 の間、データベースのメンテナンスを予定しております。この間、サイトをご利用いただくことができなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後もよりよいサービスを皆様にご提供するために努めてまいります。今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年12月15日更新）
|
| 弊社お問い合わせ窓口およびプロフィール承認業務の年末年始の休業日について |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
弊社カスタマーケアは、下記の予定で休業させていただきます。このため、お客様からのお問い合わせへの返信と、プロフィールと写真の承認が通常よりも遅れることが予想されます。お客様へは大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承受け賜わりますようお願い申し上げます。
2006年12月25日、2007年1月1日
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年12月7日更新）
|
| メールシステム障害について |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2006年11月24日 ～ 12月7日の間、システム障害のため、他の会員の方からのメールがお客様が登録されている外部のメールアドレスへ配信されておりませんでした。match.com サイト内のメールボックスではこの間も正常にメールは配信されておりましたので、サイト内のメールボックスにて他の会員の方からのメールをご確認いただきますようお願い申し上げます。現在この障害の問題は修正され、復旧しております。
11月24日 ～ 12月7日の間に他の会員の方からメールを受信した方へ、メールを受信している旨をお知らせするメール（1通）を、お客様が登録されている登録されている外部のメールアドレスへ配信させていただきますが何卒ご了承受け賜わりますようお願い申し上げます。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年12月7日更新）
|
| 障害のお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2006年11月20日夜 22:43 ～ 23:20 の間、障害のため、ページの表示が非常に遅くなったり、エラー画面が表示されたりする場合がございました。この障害の問題は特定され、修正が行なわれました。今後のサイトへの影響はございません。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年11月22日更新）
|
| 11/22メンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
2006年11月22日 11:00 ～ 15:00 の間、データベースのメンテナンスを予定しております。この間、サイトへのログインが行なえない他、登録内容の変更を行なうことができなくなります。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
今後もよりよいサービスを皆様に提供するため努めてまいります。今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
追記：予定通りメンテナンスを実施いたしました。ご協力誠にありがとうございました。
（2006年11月22日更新）
|
| match.comからのメールがスパム（迷惑メール）として扱われる事象について |
平素より match.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいたお問い合わせへの返信のメールが、スパム（迷惑メール）として認識され、スパムフォルダ（迷惑メールフォルダ）へ自動的に振り分けられる場合がございます。
弊社カスタマーケアからのメールがスパムとして認識されるのを防ぐには、ご利用のメールアカウントのアドレス帳に
「japanesesupport@isupport.match.com」のメールアドレスを追加してください。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年11月9日更新）
|
| 有料サービスの自動更新を解除する方法について |
平素より match.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ヘルプに記載されている自動更新の解除方法に誤りがございましたが、現在は修正されております。
有料サービスの自動更新を解除するには、次の手順を行なってください。
続いて表示される退会のアンケートをご記入いただき、退会の手続きを終えてください。自動更新を解除されましても、有効期限までは会員の皆様とのメールのやり取りなど、有料サービスをお使いいただけます。（有効期限は退会アンケートページに表示されますので、ご確認ください。）
※自動更新が無効になったことの確認はアカウント設定の購入状況にてご確認いただけますが、「更新ステータス」のリンク部分をクリックされますと、自動更新が有効に戻りますのでご注意ください。有効期限が過ぎましても、お客様のプロフィールは非公開にしない限りはサイトで公開されたままになり、プロフィールの検索やウィンクなど無料でご利用いただける機能は引き続きご利用いただけます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年11月9日更新）
|
| サイト内のメールボックスに送受信した覚えのない会員が表示されていた問題について |
平素より match.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月5日の match.com サイトリニューアル以前にサイトをご利用になっていた場合、サイト内のメールボックスに実際には連絡をとった覚えのない会員が10月5日以前にメールを送受信したとして表示されている場合があります。現在この問題の修正のため、対応を進めております。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
追記： この問題は修正対応が完了いたしました。皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
これからも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年12月15日更新）
|
| 10/18メンテナンスのお知らせ |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
10月18日 10:00 ～ 14:00 の間、予定通りデータベースのメンテナンスを実施しました。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後もよりよいサービスを皆様に提供するため努めてまいります。今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年10月20日更新）
|
| match.com by mail が文字化けしていた問題について |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
10月5日のPCサイト リニューアル後から配信されている match.com by mail の本文が文字化けする問題が発生しておりました。
現在は修正対応が完了しております。
match.com by mail の配信を停止・再開するには、サインイン後に
メールオプション
にて設定を変更してください。
match.com by mail については
ヘルプ
をご参照ください。
皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願いいたします。
（2006年11月9日更新）
|
| サイトをご利用いただけなかった問題について |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
先日、9月30日に下記の時間帯で障害が発生し、その間PCサイトおよびモバイル サイトをご利用いただくことができない問題がありましたが、その後は解消しております。
- 9月30日午前4時30分～5時15分頃
- 9月30日午前6時30分～8時20分頃
皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願いいたします。
（2006年10月13日更新）
|
| 携帯電話のメールアドレスにメールが送信されない問題について |
平素より match.com をご利用いただき、ありがとうございます。
携帯電話のメールアドレスを登録されている場合、他の会員からのメールが届かないという問題がありましたが、モバイル用サービスとPC用サービスの分離に伴い、この問題は解消されました。
新しいモバイル用サービスについては
こちらをご参照ください。
なお、現在PCサイトをご利用の方で携帯電話のメールアドレスを登録されている方は、PC用のメールアドレスを登録していただけますよう、お願い申し上げます。登録しているメールアドレスを変更するには、サインイン後、アカウント設定の
登録情報
にてメールアドレスを変更してください。
皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも match.com をよろしくお願い申し上げます。
（2006年10月13日更新）
|
